Rencontrer une nounou pour la première fois peut être intimidant : que demander ? quoi vérifier ? comment savoir si le feeling sera là avec votre bébé ? Pour vous aider, voici une liste de questions triées par thèmes, avec des points d’attention pour décrypter les réponses. L’objectif : sécuriser l’accueil de votre enfant, clarifier le quotidien et poser les bases d’une relation de confiance. Gardez en tête qu’il n’existe pas de « bonne » réponse unique : ce qui compte, c’est l’adéquation avec vos besoins et vos valeurs familiales.
1) Sécurité, santé, premiers secours
La sécurité est non négociable. Commencez toujours par ces sujets.
Questions à poser
- Êtes-vous formée aux gestes de premiers secours pédiatriques ? Quand a eu lieu la dernière remise à niveau ?
- Quel est votre protocole en cas de fièvre ? (prise de température, seuil d’alerte, appel aux parents, Doliprane uniquement sur ordonnance, etc.)
- Comment gérez-vous un choc mineur, une chute, une coupure ?
- Que faites-vous si un bébé s’étouffe ou convulse ?
- Comment sécurisez-vous l’environnement (barrières, produits ménagers, sommeil, sorties) ?
- Sommeil : quelle position, quel type de couchage, comment vérifiez-vous la température de la pièce ?
- Allergies et médicaments : quelles procédures suivez-vous ? Tenez-vous un registre écrit ?
Ce qu’écouter
- Des réponses concrètes, structurées et calmes.
- La mention d’un protocole écrit et d’une traçabilité (carnet de transmission, fiches incident).
- Une connaissance des recommandations sommeil (dorsal, pas d’oreiller, pas de tour de lit).
2) Rythme de l’enfant : repas, siestes, soins
Un bon accueil respecte les besoins du bébé et travaille en cohérence avec votre famille.
Questions à poser
- Comment s’organise une journée type chez vous ? (accueil, sorties, siestes, temps calmes)
- Siestes : suivez-vous le rythme individuel ? Que faites-vous si un enfant ne s’endort pas ?
- Repas : préparez-vous les repas ? menu type ? textures selon l’âge ? gestion de la DME / des purées ?
- Biberons / allaitement : comment chauffez-vous ? quelles règles d’hygiène appliquez-vous ?
- Éveil et motricité : temps au sol, motricité libre, écrans (si oui/non, quand et comment) ?
- Hygiène : change, lavage des mains, linge, désinfection des jouets ?
- Sorties : fréquence, lieux, sécurité (poussettes, écharpe, siège auto) ?
Ce qu’écouter
- Le respect du rythme individuel plutôt qu’un planning rigide.
- Des pratiques cohérentes avec les recommandations d’hygiène alimentaire.
- Une vision claire sur les écrans (idéalement évités chez les tout-petits).
3) Activités, développement et valeurs éducatives
La nounou accompagne l’épanouissement de l’enfant. Alignez-vous sur l’approche éducative.
Questions à poser
- Quelles activités proposez-vous selon l’âge ? (sensoriel, lecture, musique, motricité, jeux libres)
- Comment encouragez-vous l’autonomie (mettre ses chaussons, ranger, se laver les mains) ?
- Votre position sur les pleurs : réassurance, portage, temps d’observation ?
- Comment gérez-vous les conflits entre enfants ?
- Quelle place pour l’extérieur ? (parcs, jardin, médiathèque)
- Langage et apprentissages : comptines, livres, signes bébé, langues parlées.
Ce qu’écouter
- Des activités simples, adaptées à l’âge, loin du « trop scolaire ».
- Une posture bienveillante : nommer les émotions, poser un cadre clair sans humiliations.
- Un environnement riche en livres et en jeux ouverts (blocs, poupées, dînette, encastrements).
4) Communication avec les parents
Une bonne communication évite 80 % des tensions. Clarifiez dès l’entretien.
Questions à poser
- Comment vous tenez-vous informés du quotidien ? (carnet de liaison, appli, messages, photos)
- À quels moments échangeons-nous ? (début/fin de journée, point hebdomadaire)
- Comment gérez-vous un désaccord avec les parents ?
- Acceptez-vous un cahier des consignes familiales ? le mettez-vous à jour ?
- Quelles informations attendez-vous de nous ? (alimentation, allergies, habitudes, doudou)
Ce qu’écouter
- La mise en place d’outils écrits (carnet, appli) et de temps d’échange régulier.
- Une attitude ouverte au feedback, sans se braquer.
5) Logistique, cadre légal et organisation
Tout ce qui touche au contrat évite les malentendus et sécurise la garde.
Questions à poser
- Quelles sont vos disponibilités horaires ? comment gérez-vous les imprévus et heures supplémentaires ?
- Congés, absences, remplacements : quelles pratiques ?
- Trajets avec l’enfant : à pied, transports, véhicule (assurance, sièges auto) ?
- Maladie de l’enfant : accueillez-vous un enfant fiévreux ? quelles limites ?
- Tâches réalisées ou non (ménage lié à l’enfant, lessive, préparation des repas, vaisselle du biberon) ?
- Quel est votre tarif ? net/brut ? frais d’entretien et de repas ?
- Êtes-vous déclarée ? travaillez-vous avec Pajemploi ? facture et bulletins de paie ?
- Pouvez-vous fournir un extrait de casier judiciaire, attestation d’assurance, références vérifiables ?
Ce qu’écouter
- Des termes clairs (net/brut, heures, indemnités), cohérents avec la convention.
- Des documents à jour (assurance, agrément pour assistante maternelle).
Pour aller plus loin : Notre guide complet Pajemploi.
6) Mise en situation : « Que feriez-vous si… »
Les scénarios concrets révèlent les réflexes et la cohérence de la nounou.
- Un bébé refuse de dormir et pleure depuis 20 minutes : que faites-vous ?
- Deux enfants se disputent un jouet et se poussent : comment intervenez-vous ?
- Votre thermomètre indique 38,5 °C pour notre enfant : quelles étapes suivez-vous ?
- Un parent arrive régulièrement en retard sans prévenir : comment réagissez-vous ?
- Vous suspectez une allergie alimentaire : quelle conduite tenez-vous ?
À observer : la capacité à expliquer pas à pas, à garder son sang-froid et à prévenir les parents rapidement.
7) Références et vérifications
Terminez l’entretien par les contrôles d’usage, sans gêne : c’est votre responsabilité de parent.
- Pouvez-vous nous donner deux contacts de familles récentes ?
- Avez-vous des attestations de formation/agrément à jour ?
- Acceptez-vous une courte période d’essai avec bilan à 7/15 jours ?
Astuce : demandez des références de familles aux besoins similaires (âge, horaires, contraintes alimentaires) pour des retours pertinents.
Signaux positifs et « red flags »
Ce qui inspire confiance
- Des réponses détaillées, appuyées sur des pratiques écrites.
- Un environnement rangé, sécurisé, avec jeux variés et livres.
- Un vrai intérêt pour votre enfant : questions posées sur ses habitudes et son tempérament.
- Une communication simple et respectueuse, sans jugement.
Points d’alerte
- Flou sur la sécurité (sommeil ventral, oreiller, absence de protocole).
- Refus d’écrire les consignes ou de tracer les incidents.
- Incohérence ou contradictions sur les règles (médicaments, fièvre).
- Locaux encombrés/dangereux, écrans allumés en permanence.
Avant l’entretien : préparez votre dossier
Gagnez du temps en arrivant avec les infos clés :
- Votre planning hebdomadaire (heures d’arrivée et de départ, marges d’imprévu).
- La fiche de votre enfant : habitudes de sommeil, allergies, rythme, doudou, repas préférés.
- Vos règles familiales non négociables (écrans, voiture, sieste, communication en journée).
- Vos coordonnées et celles du pédiatre, autorisations (sorties, médicaments sur ordonnance).
Après l’entretien : comment décider ?
Ne vous fiez pas qu’au feeling : croisez les critères objectifs.
- Notez chaque candidate selon 5 axes (sécurité, rythme, pédagogie, communication, logistique) de 1 à 5.
- Recontactez vos deux finalistes avec une courte mise en situation par écrit.
- Visitez le lieu d’accueil à un autre moment de la journée si possible.
- Validez les références. Puis proposez une période d’adaptation progressive (1 h → 3 h → demi-journée → journée complète).
Modèle de message pour proposer un entretien
Copiez-collez et adaptez :
Bonjour,
Nous recherchons une garde pour [prénom, âge] à partir du [date], du [jours/horaires].
Nous aimerions échanger sur votre expérience (sécurité, rythme de l’enfant, activités, organisation).
Seriez-vous disponible pour un entretien de 30 minutes à [lieu/visio] ?
Merci et à bientôt,
[Vos prénoms] – [Téléphone]
